Stillstand bedeutet Rückschritt –
von Rudolf von Benninsen-Foerder
…In diesem Sinne arbeiten wir weiter an sinnvollen Digitalisierungen im Handwerksbetrieb. Nachdem wir die Archivierung digitalisiert haben, wurde nun der nächste Schritt gegangen. Zunächst mit zwei Mitarbeitern Herr Frey und Herr Laux wurde der „Mobile Monteur“ bei uns eingeführt. Hierbei werden Arbeitsaufträge digital erfasst und mit allen nötigen Unterlagen wie Skizzen, Ausführungspläne, Kundenabsprachen und die Materiallogistik elektronisch mitgegeben. Weiterhin ist es möglich auf alle Ersatzteile unserer Lieferanten vor Ort zuzugreifen und diese zu bestellen. Der Kunde kann den Preis sofort durch den Monteur vor Ort erfahren und den Folgeauftrag auslösen. Bei jedem Einsatze unterschreibt der Kunde auf dem Tablet und somit ist eine noch höhere Transparenz und Verbindlichkeit im Kundeninteresse möglich. Kurz gesagt: Der Monteur erstellt beim Kunden eine Rechnung und der Kunde kann diese bereits einsehen. Im Büro findet dann lediglich der Feinabgleich statt. Nach erfolgtem Start und einer gewissen Zeit der Erfahrungssammlung werden dann weitere Monteure mit dieser Technik ausgestattet. Den eingesparten Zeitaufwand wollen wir nutzen um uns noch intensiver um unsere Kunden zu kümmern.
